Можно ли вернуть болты обратно в магазин

Содержание

Можно ли вернуть болты обратно в магазин

Можно ли вернуть болты обратно в магазин

Не важно: был куплен товар на распродаже или нет — он попадает под действие закона О защите прав потребителей. Если обнаружен брак — несите в магазин! Сколько заплатили по чеку — столько и обязаны Вам вернуть.

Но есть и ИСКЛЮЧЕНИЕ: если Вы купили товар с браком, о чём было обговорено с продавцом и Вам была сделана соответствующая скидка.

Данный факт, как правило фиксируется в товарном чеке (есть и иные варианты у ряда магазинов), где покупатель ставит свою подпись, что знает о покупке некачественного товара и согласен с этим на условиях сделанной ему скидки на товар.

В этом случае покупатель не может сдать товар назад в магазин. Вот и всё! Существует список товаров, которые не подлежат возврату в магазин, среди них фармацевтические товары и предметы личной гигиены, нижнее белье и т.д.

Можно ли вернуть болты обратно в магазин Внимание Купили метизы, а они не подошли по размеру. номер вопроса №1845133 прочитан 417 раз Срочная консультация юриста8 800 505-91-11 бесплатно

  • отзывов: 0 Здравствуйте! Да, подлежат, но необходимо соблюсти сроки.

У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы У меня такая проблема. Купил детское автокресло, а оно не подошло по размерам.

Можно ли вернуть их обратно в магазин? Я купила коньки ребенку, а они не подошли по размеру. В тот же день я привезла их назад в магазин. В обмене мне отказали, ссылаясь на индивидуальный штрих-код у каждой единицы, и предложили сдать.

Как вернуть товар в магазин

Если продавец вам отказывает и не хочет принимать товар возвращать вам деньги, в таком случае вам необходимо написать претензию и передать ее продавцу, в 2 экземплярах с требованием вернуть вам деньги за конкретный некачественный товар. На вашем экземпляре претензии продавец должен поставить отметку о принятии в дату принятия, не теряйте ваш экземпляр.

На основании статьи 22 ЗоЗПП, продавец должен дать ответ на вашу претензию в течении 10 дней, вам должны вернуть деньги, то есть удовлетворить ваши требования или отказать, в любом случае, если ваши требования законны, а продавец вам отказывает, бывает что на претензию по истечении 10 дней не поступает ответа, в любом случае подготавливаем исковое заявление и подаем его в суд, в суде у вас есть все шансы добиться справедливости.

Можно ли вернуть в магазин покупку, возвратить товар если не подошел?

Товар можно вернуть в магазин в течении 14 дней со дня покупки даже не объясняя причину возврата. При этом нужно иметь чек покупки товара, иметь оригинальную упаковку, а также товар не поврежденный.

Магазин обязан вам вернуть деньги, либо заменить товар аналогичным, который подойдет вам.

По закону «О защите прав потребителей» вы можете вернуть не понравившийся или не подошедший вам товар (например по размеру) в магазин в течении 14 дней, правда товар не должен быть в употреблении.
На товаре должны быть сохранены бирки, этикетки и заводская упаковка.

С собой возьмите паспорт и чек. Если чека нет, то это не может являться отказом в возврате товара, достаточно взять с собой 2-х свидетелей.
Вернуть покупку в магазин. В Украине возврат купленных товаров обратно в магазин регулируется законом «О защите прав потребителей».

Есть конечно способ вернуть товар надлежащего качества, это случай когда у продавца на момент предъявления покупателем требования, нет в наличии аналогичного товара, то только тогда покупатель может требовать принять назад товар и вернуть деньги (пункт 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей»).

Как вернуть кроссовки если они некачественные? Если вы приобрели кроссовки и придя домой обнаружили в них какой либо недостаток, то вы на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» имеете право вернуть продавцу некачественный товар и забрать деньги.


Для этот просто необходимо прийти к продавцу, объяснить ему ситуацию и потребовать вернуть вам деньги и принять товар.

Можно ли вернуть дверь если сломалась ручка

Это касается и случаев, если человек платил картой. Если все условия соблюдены, то закон на вашей стороне. Но если продавец будет препятствовать удовлетворению ваших законных требований, придется писать сначала претензию, а затем обращаться в суд.

Хотим вас предупредить, что в суд надо идти, только будучи уверенным в своей правоте на сто процентов. Потребитель, с одной стороны, ничем не рискует, обратившись в суд.

Внимание

Ведь ему не нужно даже платить пошлину. Но если вдруг вы окажетесь неправы, то эту пошлину с вас взыщут при вынесении решения. Мало того, сторона продавца может также заявить о взыскании с вас различных расходов, например на услуги представителя.

Если вы в своей правоте не уверены, то лучше сходить на консультацию к юристу. Тем более что многие юридические фирмы сейчас дают консультации бесплатно.

  • Как вернуть товар в магазин
  • Можно ли вернуть двери в магазин?
  • Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился?
  • Как вернуть товар в магазин, если он вам не подошел?
  • Можно ли вернуть болты обратно в магазин

Как вернуть товар в магазин Можно ли вернуть двери в магазин? Важно Закон «О защите прав потребителей» устанавливает возможность вернуть практически что угодно обратно продавцу, за исключением некоторых качественных товаров из перечня.

В числе прочих, там есть строчка о невозвратности строительных материалов, которые магазин отпускает на метраж. Однако, редко какие двери отпускаются таким образом, соответственно их можно вернуть.

Также, если вещь или предмет была сделана персонально для вас на заказ, ее вернуть невозможно, какой бы качественной она не была.

  • В качестве обязательных условий возврата такого товара указывается:
  • товар не был в пользовании;
  • сохранен товарный вид;
  • не утрачены потребительские свойства;
  • имеются фабричные ярлыки и пломбы;
  • сохранен кассовый чек, либо товарный чек, либо иной подобный документ, если он подтверждает оплату товара.

Но все это не означает, что без чека товар вернуть нельзя. Если чек отсутствует, вы можете привести свидетелей.

Важно

Например, если покупали товар с кем-то. Но лучше всего всегда хранить чеки на товары как минимум до окончания гарантийного срока или срока службы. Вообще, в законе в первую очередь предусмотрен обмен такого товара на аналогичный.

Но если такого не окажется, то вы вправе просто потребовать деньги назад. При этом продавец не обязан вернуть деньги сразу. У него есть для этого трехдневный срок.

Купили метизы, а они не подошли по размеру. номер вопроса №1845133 прочитан 417 раз Срочная консультация юриста8 800 505-91-11 бесплатно

  • Здравствуйте! Да, подлежат, но необходимо соблюсти сроки. Оплатить ответ

У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы У меня такая проблема.

Купил детское автокресло, а оно не подошло по размерам. Пришел в магазин они там говорят, где пакет от него Купил в подарок кольцо, оно не подошло по размеру. Могу ли я его обменять на подходящий размер.

Купили стулья, а они не подошли по габаритам. Можно ли вернуть их обратно в магазин? Я купила коньки ребенку, а они не подошли по размеру. В тот же день я привезла их назад в магазин.

В обмене мне отказали, ссылаясь на индивидуальный штрих-код у каждой единицы, и предложили сдать.

Им может быть, как обмен и возврат двери, так и ремонт/устранение в ней недостатков за счет продавца. Однако, даже если ремонт возможен, вы вправе настаивать на возврате ваших средств, поскольку закон не обязывает вас соглашаться на все, что предлагает магазин.

Образец претензии на возврат товара.doc Претензия должна быть рассмотрена в 10-дневный срок, а экспертиза проведена в 30-дневный. В случае, если вы действительно оказались не при чем, продавец обязан забрать некачественные двери и удовлетворить ваши требования.

Если вы столкнулись с тем, что претензию продавец дверей принимать не хочет, необходимо отправить ее заказным письмом (которое компания не сможет не принять). Обязательно прилагайте к заявлению копию чека и, если есть, копию документа о проверке.

Оригиналы вам понадобятся, если дело дойдет до суда.
У любого человека хотя бы раз в жизни возникает ситуация, когда тот или иной товар не подошел, оказался с дефектами, сломался и так далее.

И возникает проблема: как вернуть товар в магазин или обменять его? Существуют разные ситуации и разные варианты для действий в них. Попробуем их последовательно рассмотреть. Возвращаем товар надлежащего качества Речь пойдет о случаях, когда вы купили товар нормального качества.

Товар обязательно должен быть непродовольственный. Вернуть и обменять товар можно, если он не подошел по следующим параметрам:

  • габариты;
  • форма;
  • расцветка;
  • фасон;
  • комплектация;
  • размер.

В общем-то, вы не обязаны объяснять, почему товар вам не подошел. Это неважно.Вы вправе обменять товар, если с момента покупки еще не прошло четырнадцать дней. При этом день покупки в расчет не берется.

Источник: http://1privilege.ru/mozhno-li-vernut-bolty-obratno-v-magazin/

Можно ли вернуть крепеж в магазин

Можно ли вернуть болты обратно в магазин

Но на практике существует ряд нюансов, которые необходимо знать и учитывать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Например, по нормам закона «О защите прав потребителей» возврат обоев в неповрежденной упаковке вполне допускается. Но здесь есть одна особенность.

При возврате нужно вернуть весь товар, а не часть покупки. Поэтому если вы купили 10 рулонов обоев, неправильно рассчитали метраж помещения, и после ремонта у вас осталось 2 лишних рулона, вернуть их обратно вы не сможете.

Дополнительная информация Как лучше обезопасить себя от напрасных трат в подобных ситуациях? В случае, если у вас есть предположения о том, что 1-2 рулона обоев могут оказаться ненужными, попросите продавца пробить их отдельным чеком.

Тогда вы без проблем сможете вернуть их в магазин в течение 14 дней после покупки и получить за них деньги обратно.

Купил товар в магазине «крепеж»

В соответствии с данным положением, отсутствие документов, подтверждающих оплату товара, не может лишать прав потребителя на возврат продукции в магазин за не соответствующее качество.

Также нужно помнить о габаритах вещи. Если она превышает 5 кг, в документе оговаривают способ ее доставки обратно в магазин. Об этом гласит п. 7 закона о ЗПП.

Норма говорит об обязанности ответчика вернуть некачественный товар в магазин за свой счет.

В случае, когда вещь была возвращена в магазин самим истцом, то он имеет полное право требовать от продавца вернуть сумму расходов. Покупатель не должен забывать, что все претензии желательно излагать точно и лаконично. Личная подпись заявителя должна подлежать расшифровке.
В самом конце текста ставится дата составления документа. Немаловажное значение имеет правильное название магазина, в котором покупалось изделие.

Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин?

Например, это отмечается в платежных или гарантийных бумагах. В случае, когда все условия выполнены, понадобится претензия на возвращение продукции.

Невзирая на то, что документ пишется в свободной форме, лучше всего остановиться на некоторых важных советах грамотных специалистов.
Иногда такие разбирательства вызывают споры и конфликты. Торговцы нередко прибегают к обману, не желая принимать товар обратно.

Как грамотно оформить претензию на некачественную продукцию? Дело о возвращении товара с дефектами будет иметь успех, если при составлении бумаги учесть важные моменты.

В первую очередь, нужно создать несколько экземпляров документа – один отдается продавцу, второй остается у истца. Покупатель обязан позаботиться о точном изложении обстоятельств покупки вещи, указав при этом время, дату и место сделки.

Реально ли вернуть крепления сноуборд и ботинки по чеку в магазин

Приобретение штучной продукции Еще одной доступной для покупателей уловкой, способной спасти их от невозможности возвращения неподходящего или ненадлежащего качества строительного товара, становится процесс приобретения материалов поштучно (ч.1 ст. 25 ЗоЗПП).

Подлежит ли возврату крепеж

Список товаров из рассматриваемой категории, которые не подлежат возврату Как утверждает статья 25 Закона «О защите прав потребителей», возвратить в магазин невозможно такие типы изделий, использующихся в строительстве:

  • продукция, которая реализуется в метраже – обои, ламинат, линолеум;
  • лаки и краски;
  • монтажная пена;
  • герметики для строительства;
  • материалы для строительства, изготовленные на заказ;
  • распечатанные стройматериалы.

Каким образом можно вернуть обратно в магазин приобретенные стройматериалы? Чтобы возвратить товар назад в магазин, необходимо иметь веские основания для этого. Для начала свою претензию нужно изложить на бумаге. Покупатель должен выдвинуть требование в письменной форме. Она направляется на имя должника, т.е. руководителя торговой точки.

Возврат стройматериалов продавцу

Как гласит 25 статья Закона РФ «О защите прав потребителей», возвратить стройматериалы, продающиеся в метрах, невозможно. Какие стройматериалы возвратить в магазин все же разрешается? В данной статье также будет идти речь об условиях возврата товара в рамках Закона.

  • Существует ли возможность возврата строительных материалов продавцу?
  • Список товаров из рассматриваемой категории, которые не подлежат возврату
  • Каким образом можно вернуть обратно в магазин приобретенные стройматериалы?
  • Составление претензии в подобной ситуации

Существует ли возможность возврата строительных материалов продавцу? Согласно Закону «О защите прав потребителей» возвратить продукцию соответствующего качества в магазин допустимо лишь на протяжении 14 дней в случае, когда она не подошла покупателю по размеру, цветовой гамме, фасону, комплектации, конфигурации.

Как сделать возврат строительных материалов по закону

Внимание Чтобы преобразить давно обжитую квартиру или сделать ремонт новостройки с нуля, потребуется не просто желание, но практически профессиональный подход к процессу подготовки и приобретения строительных материалов.

При несоблюдении одного или нескольких выше указанных критериев, по итогам проделанных работ, можно оказаться перед дилеммой, в основе которой окажется неиспользованный строительный материал, а также желание вернуть излишки продавцу.

  • Законодательные аспекты: возврат излишка
  • Не возвращаемые строительные материалы
  • Альтернативные способы

18 ЗоЗПП

  • Приобретение штучной продукции
  • Заключение
  • Законодательные аспекты: возврат излишка Законные основания на возврат стройматериалов можно найти в весьма ограниченном количестве случаев.

    Важно Возможен ли возврат мебели? Очень часто мы видим в магазинах информационные объявления о том, что мебель возврату не подлежит. Никто не обращает внимания на эту информацию при покупке мебели, а когда в ней обнаруживается недостаток продавец надменно указывает нам на это объявление.

    Это утверждение верно отчасти. Продавец в данном случае пользуется неосведомленностью потребителя в правовых вопросах и выдает желаемое за действительное.

    Действительно в соответствии с пунктом 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) не подлежат возврату и обмену по основаниям предусмотренным ст. Можно ли вернуть купальник (плавки)? Давайте разберем различные ситуации покупки и оснований для возврата купальников.

    Когда оформляется претензия на возврат продукции продавцу? Каждый покупатель должен помнить, что вернуть приобретенную вещь в магазин можно не только, когда она имеет дефекты, но и является качественной.

    Однако претензия пишется только в первом случае, во втором лучше остановиться на заявлении. Ст. 18 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.

    1992 гласит о том, что при обнаружении на продукции дефектов покупатель имеет полное право вернуть ее продавцу.

    В итоге, потребитель может получить обратно свои деньги или же выбрать другой аналогичный товар соответствующего качества. При обнаружении на продукции дефектов закон всегда примет сторону покупателя, конечно, если потребитель не был предупрежден об изъянах до совершения ним покупки. При согласии последнего на покупку товара с недостатками обычно оформляется соответствующий документ.

    Можно ли вернуть строительные материалы по Закону? Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, вернуть строительные материалы, которые продаются в метрах, обратно в магазин нельзя. Какие строительные материалы вернуть в магазин возможно? При каких условиях производится возврат строительных материалов? Читайте в статье. статьи:

    • Можно ли вернуть строительные материалы по Закону?
    • Какие строительные материалы вернуть в магазин нельзя?
    • Как еще можно вернуть строительные материалы?
    • Нюансы возврата стройматериалов

    Можно ли вернуть строительные материалы по Закону? В Законе “О защите прав потребителей” прописано, что вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин можно в первые четырнадцать дней, если он не подошел по форме, фасону, размеру, цвету или комплектации.
    Какие строительные материалы вернуть в магазин нельзя? Какие строительные материалы вернуть в магазин нельзя? Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть в магазин нельзя следующие строительные материалы:

    • Стройматериалы, которые продаются в метрах;

    К таким стройтоварам относятся обои, линолеум, ламинат и т.д.

    • Лакокрасочные товары;
    • Монтажная пена;
    • Строительные герметики;
    • Строительные материалы, изготовленные на заказ;
    • Вскрытые строительные материалы;

    Как еще можно вернуть строительные материалы? Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, строительные материалы можно вернуть обратно в магазин в случае, если при покупке покупатель не был достаточно проинформирован о специфике приобретаемого товара.

    Совершить возврат средств интернет-магазин должен в течение десяти дней после поступления соответствующего требования. Это обязательство закреплено в статье 21 «Правил продажи товаров дистанционным способом».

    Если речь идет о приобретении в интернет-магазине строительных материалов с дефектами, покупатель вправе:

    • совершить замену стройматериалов на другие;
    • потребовать возврат части уплаченных средств в счет покрытия ущерба;
    • потребовать продавца устранить недостатки товара;
    • вернуть полную сумму, уплаченную за строительные материалы, тем самым отказавшись от договора поставки.

    Дополнительная информация Стоит знать о том, что отсутствие чека в покупке в интернет-магазине строительных материалов не является законным основанием для отказа в возврате средств или обмене товара.

    Источник: http://pbcns.ru/mozhno-li-vernut-krepezh-v-magazin/

    Возврат стройматериалов продавцу

    Можно ли вернуть болты обратно в магазин

    В тексте Федерального Закона «О защите прав потребителей» говорится о том, что каждый покупатель имеет право вернуть неподходящий товар обратно в магазин. Это возможно, если купленная вещь не подошла по цвету, размеру и другим характеристикам, либо оказалась некачественной.

    Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

    Строительные материалы – особая разновидность продукции, в отношении их возврата законодательством предусмотрен ряд нюансов. Наши советы и рекомендации помогут вам без проблем вернуть товары данного ряда в магазин и получить обратно потраченные средства.

    Что относится к стройматериалам?

    Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие. Все стройматериалы подразделяются на:

    • конструкционные;
    • теплоизоляционные;
    • гидроизоляционные;
    • акустические;
    • кровельные;
    • отделочные;
    • герметизирующие;
    • специального назначения.

    Нормативная база

    Возврат и обмен строительных материалов регламентирует статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также статья 502 Гражданского кодекса РФ. Следуя их положениям, потребитель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, а также сдать его обратно и вернуть деньги в полном объеме.

    Осуществить обмен или возврат можно в случае, если товар не подошел покупателю по фасону, расцветке, габаритам и др.

    В тексте постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. прописаны ограничения данного потребительского права. В нем приводится перечень товаров, которые не подлежат ни обмену, ни возврату. Помимо прочих, в него включены отделочные и строительные материалы, которые продаются метражом.

    Исходя из этого, при покупке линолеума, ковролина, кабеля, шнуров, виниловой пленки и иных строительных товаров, которые отрезают при продаже, необходимо быть очень внимательными и заранее обдумать все вопросы, связанные с цветом, размерами и другое.

    Можно ли вернуть строительные материалы?

    Покупая строительные материалы, вы вступаете в рыночные отношения с их продавцом.

    Правительство нашей страны гарантирует соблюдение прав потребителя посредством исполнения норм соответствующего законодательного акта.

    Поэтому любые стройматериалы можно вернуть обратно в магазин в течение 14 календарных дней в случае, если они не входят в список товаров, не подлежащих возврату и обмену.

    Но даже стройматериалы, входящие в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену, должны быть качественными, иначе их также можно вернуть продавцу и получить деньги назад.

    Когда нельзя вернуть стройматериалы?

    Строительные материалы нельзя вернуть в магазин, если они одновременно удовлетворяют двум условиям:

    • находятся в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену, так как отпускаются на метраж;
    • являются качественными и не содержат дефектов, с которыми были приобретены потребителем.

    Кроме того, закон запрещает возврат:

    • бытовой химии и средств, содержащих пестициды (скажем, антигрибковых препаратов);
    • шнуров, кабелей, проводов проданных по метражу;
    • напольных покрытий, отпускаемых отрезным способом;
    • сухих смесей в открытых упаковках;
    • штукатурки и клея, которые продавались на разлив или в россыпь.

    Но и эти стройматериалы по законодательству можно вернуть в том случае, если покупателю удастся доказать, что он не был в достаточной мере информирован о товаре.

    Например, когда при покупке обоев он не обнаружил на ценнике указание на то, что они имеют виниловую основу и не смог правильно подобрать клей впоследствии.

    В такой ситуации необходимо сослаться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей».

    Сроки на возврат

    По закону потребитель имеет право вернуть строительные материалы в течении четырнадцати дней. Этот срок относится как к некачественной, так и к качественной, но не подошедшей по каким-либо причинам продукции. 

    Пошаговая инструкция возврата

    Для того чтобы вернуть строительные материалы в магазин, нужно совершить ряд последовательных действий.

    1. Проверьте – не повреждена ли упаковка товара, и не входит ли его наименование в перечень продукции, запрещенной к возврату и обмену. Если ни то, ни другое к конкретной ситуации не относится, можно перейти к следующему шагу.
    2. Обратитесь в магазин и сообщите о своем желании совершить возврат стройматериалов. В большинстве случаев проблем не возникает, и вернуть строительные материалы удается на месте, в присутствии менеджера или администратора.
    3. Вам отказали в возврате? В таком случае следует составить официальную претензию в письменной форме и направить её руководителю магазина строительных материалов. Начинается претензионный этап решения конфликта. Адресант обязан ответить на поступившую претензию в течение десяти дней. Если ответа не последует, покупатель вправе подать иск в судебные органы.

    Претензия

    В тексте претензии на возврат строительных материалов необходимо указать:

    • наименование и адрес торговой точки;
    • личные и контактные данные потребителя;
    • дату приобретения товара;
    • наименование товара;
    • стоимость покупки;
    • дату обнаружения недостатков или несоответствия;
    • описание причин возврата товара;
    • ссылки на законодательные акты, разрешающие возврат в данном случае.

    К претензии нужно приложить чеки, квитанции и иные документы, подтверждающие факт покупки. Если документы передаются руководителю организации непосредственно на руки, стоит взять у него расписку, свидетельствующую о том, что он их получил. Ответственное лицо отказывается её подписывать? В таком случае лучше направить претензию заказным письмом и зарегистрировать факт его отправки на почте.

    Скачать образец претензии на возврат строительных материалов можно здесь.

    Возврат строительных материалов в интернет-магазин

    Условия возврата строительных материалов в онлайн-магазин немного другие. Они регулируются статьей 26.1 «О дистанционном способе продажи товаров» Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

    Согласно её положениям, покупатель вправе отказаться от приобретения товара в течение семи дней после его получения (если продавец не указал определенных условий возврата, покупатель имеет право на отказ от стройматериалов на протяжении трех месяцев).

    На данных условиях потребитель имеет право вернуть некачественную продукцию, а также стройматериалы надлежащего качества, если они не подошли ему по укомплектованности, цвету, величине и иным характеристикам.

    При этом продавец возвращает покупателю деньги за товар, но удержит средства, которые пошли на оплату доставки. Совершить возврат средств интернет-магазин должен в течение десяти дней после поступления соответствующего требования.

    Это обязательство закреплено в статье 21 «Правил продажи товаров дистанционным способом».

    Если речь идет о приобретении в интернет-магазине строительных материалов с дефектами, покупатель вправе:

    • совершить замену стройматериалов на другие;
    • потребовать возврат части уплаченных средств в счет покрытия ущерба;
    • потребовать продавца устранить недостатки товара;
    • вернуть полную сумму, уплаченную за строительные материалы, тем самым отказавшись от договора поставки.

    Стоит знать о том, что отсутствие чека в покупке в интернет-магазине строительных материалов не является законным основанием для отказа в возврате средств или обмене товара. Деньги возвращаются тем же способом, которым они были получены – на карту, электронный кошелек, курьерской службой и др.

    Действия в случае отказа в возврате или обмене

    В случае игнорирования претензии потребителя на возврат строительных материалов и отказа в возврате средств, покупатель имеет полное право подать судебный иск в соответствующую инстанцию.

    Иногда для определения правоты придется провести специальную экспертизу стройматериалов.

    На её основе делается заключение, которое впоследствии используется в качестве доказательства в ходе судебного разбирательства.

    К документам следует приложить дубликат официальной претензии, чеки и квитанции, а также свидетельства о понесенном ущербе, если таковой имеет место быть.

    Нюансы возврата стройматериалов

    На первый взгляд, процедура возврата строительных материалов кажется довольно простой и последовательной. Но на практике существует ряд нюансов, которые необходимо знать и учитывать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.

    Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

    Например, по нормам закона «О защите прав потребителей» возврат обоев в неповрежденной упаковке вполне допускается. Но здесь есть одна особенность. При возврате нужно вернуть весь товар, а не часть покупки.

    Поэтому если вы купили 10 рулонов обоев, неправильно рассчитали метраж помещения, и после ремонта у вас осталось 2 лишних рулона, вернуть их обратно вы не сможете.

    Как лучше обезопасить себя от напрасных трат в подобных ситуациях? В случае, если у вас есть предположения о том, что 1-2 рулона обоев могут оказаться ненужными, попросите продавца пробить их отдельным чеком. Тогда вы без проблем сможете вернуть их в магазин в течение 14 дней после покупки и получить за них деньги обратно.

    Данное требование не касается ситуаций, когда, например, один из пяти купленных рулонов оказался бракованным. В таком случае вам обязаны вернуть за него деньги, как бы он ни был пробит.

    Многие сетевые магазины, привлекая клиентов, способны установить собственные правила возврата, если они направлены в сторону выгоды потребителя. Так, некоторые из них предлагают забрать обратно по отпускной цене те строительные материалы, которые останутся у покупателя после завершения ремонта не распакованными.

    Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/stroitelnye-materialy/

    Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества • ЮристПрав.RU

    Можно ли вернуть болты обратно в магазин

    Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества (за исключением продовольственного) можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки.

    На каких основаниях можно вернуть товар?

    В законе определены эти основания (ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей»):

    1. товар не подошел по форме,
    2. товар не подошел по габаритам,
    3.  товар не подошел по фасону,
    4.  товар не подошел расцветке,
    5.  товар не подошел размеру,
    6. товар не подошел по комплектации.

    Порядок возврата товара надлежащего качества

    У потребителя есть 3 варианта выбора, причем один следует за другим.

    1. Обменять на аналогичный товар.

    2. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи (если в день обращения у продавца нет аналогичного товара).

    3. По соглашению потребителя с продавцом — обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

    Все эти действия надо делать не устно, а письменно. Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца. У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо.

    Также письмо можно направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

    Деньги за товар обязаны вернуть в течении 3-х дней с момента возврата товара продавцу.

    По этой ссылке можете скачать образец претензии.

    При каких условиях можно вернуть товар или деньги

    В законе РФ «О защите прав потребителей» (ч. 1 ст. 25) есть определенные условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества.

    Вот эти условия:

    1. Товар не был в употреблении.

    2. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

    3. Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если чек потерялся — можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца.

    Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

    (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)

    1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

    2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

    3. Парфюмерно-косметические товары.

    4.

    Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

    6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

    7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

    8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

    9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

    10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

    11.

    Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

    12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

    13. Животные и растения.

    14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

    Какой товар все же можно возвратить?

    Если товар ненадлежащего качества (бракованный), возвратить его продавцу можно в любом случае. Даже если этот товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену.

    Источник: https://YuristPrav.ru/kakojj-tovar-ne-podlezhit-vozvratu-v-techenii-14-dnejj-vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva

    Поделиться:
    Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.