Есть ли гарантия на секаторы

Содержание

Есть ли гарантия на секаторы

Есть ли гарантия на секаторы

Лезвия устройства выполнены из закаленной стали с тефлоновым покрытием. Конструкция секатора позволяет проводить замену лезвий при необходимости. По отзывам потребителей, проводящих обрезку ветвей деревьев и кустарников секатором с силовым приводом, он имеет достоинства:

  • С легкостью режет ветви, обеспечивая чистый срез без изъянов;
  • Пригоден для использования представительницами слабого пола;
  • Возможность подогнать под руку регулировкой расстояния между ручками;
  • Имеет предохранительную защелку, страхующую инструмент от случайного раскрытия;
  • В комплектацию входит пластиковый чехол, в котором удобно хранить секатор в несезонное время.

Недостатки:

PALISAD 60536 Секатор китайского производителя предназначен для срезки живых ветвей толщиной до 15 мм.

Мысль производителя понятна – не нужно ремонтировать, нужно покупать новое. Как известно, для признания поломки «гарантийным случаем» необходимы как определенные документы, так и соответствие состояния техники определенным критериям.

И здесь могут возникать ситуации, когда сервисный центр признает случай не гарантийным.

Одним из таких случаев является случай, при котором сервисный центр, идентифицируя технику по серийному номеру, придет к выводу о том, что техника:

  • ввезена в Россию неофициально (так называемая «серая техника»);
  • имеет следы самостоятельного ремонта (к примеру, если серийный номер отсутствует или не читается);
  • собрана из нескольких аналогичных устройств (хотя разборка и сборка могут производиться потребителем аккуратно, без следов вскрытия, все равно сервисные инженеры имеют возможность обнаружить вмешательство.

Дачный форум: дача, сад, огород, цветы

А производитель, например, раз в месяц компенсирует сервисному центру все затраты на запчасти и оплачивает услуги по ремонту. Но это происходит не всегда – стоит производителю заподозрить, что случай был не гарантийным – мастерская не получит за данный ремонт ни копейки.

Особенно это часто практикует Samsung – тщательно проверяет все случаи, и при любых «нестыковках» не оплачивает ремонт. Это связано с их обязательствами по трехлетней гарантии.

Внимание

В среднем производитель не оплачивает до 5% от всех ремонтов. По некоторым позициям до 10%. Это первая причина, по которой сервисы не хотят браться за гарантийный ремонт техники — есть вероятность, что этот ремонт им не оплатят и они останутся в убытке.

Вторая причина заключается в том, что ремонтировать по гарантии просто не выгодно для сервиса.

Условия гарантии на секаторы и универсальные сучкорезы линейки powergear™ x

Если вы решили вернуть деньги По изложенным выше причинам лучше не связываться с гарантийным ремонтом, т.к.

сервисной мастерской невыгодно делать такой ремонт, поэтому они всеми правдами и неправдами будут пытаться доказать что случай не гарантийный.

К примеру, если во время гарантийного срока с вашим телефоном что-то случилось и в этом нет вашей вины, то согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете право потребовать от продавца:

  • замены товара на товар этой же марки;
  • замены товара на товар другой марки с доплатой;
  • уменьшения цены на товар;
  • бесплатный ремонт товара;
  • возврата денег.

Как видно, возврат денег — ваше гарантированное право.

Садовые секаторы

В таком случае сложно будет сфабриковать доказательства, что случай не гарантийный. Знайте, что если в квитанции не указаны сроки проведения ремонта, то согласно статье 20 Закона «О защите прав потребителей» ремонт должен быть произведен незамедлительно.

Вы можете написать дополнительное заявление, где указать срок, в течение которого должен быть произведен ремонт, например 7 дней. Если в указанный срок ремонт не будет завершен, то вы имеете право отказаться от ремонта, забрать аппарат и потребовать от продавца деньги.

Или же не забирать аппарат из ремонта, а требовать выплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара в день (статья 23 Закона). При этом в статье 20 Закона прямо указано, что отсутствие запчастей не является основанием для продления срока и не освобождает от ответственности за нарушение срока ремонта.

Тестирование секаторов

В случае, если экспертиза покажет, что вы не виноваты в повреждениях – продавец будет обязан оплатить все ваши расходы на экспертизу. Бесплатную же экспертизу можно провести в авторизованном сервисе.

Необходимо при сдаче товара написать в квитанции, что вы отказываетесь от ремонта и хотите, чтобы была проведена проверка и определена причина неисправности. Авторизованный сервис не вправе отказать в такой просьбе.

Требуйте внесения в квитанцию всех видимых повреждений, а не простой формулировки «б/у».

Гарантийный срок на товар, работы, услуги

Не забудьте захватить с собой следующие документы: гарантийный талон;общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);товарный или кассовый чек на приобретенный секатор, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания. Если секатор куплен в интернет-магазине На секатор, приобретенный в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли его физически видеть в момент покупки.

Важно

Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине». Если продавец не соглашается делать обмен некачественного секатора на гарантии В данной статье рассматривается типовая ситуация.

Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа.

Гарантия на товар: что это и как ею пользоваться

Уход за садовыми культурами требует применения специальных орудий и приспособлений. Один их основных садоводческих инструментов – секатор, он поможет привести в порядок цветы, кроны деревьев и кустарников.

Применение высококачественного инструмента значительно облегчит уход за растениями и благоприятно скажется на состоянии садовых культур, исключив повреждения, вызванные плохим качеством среза. Ассортимент секаторов, предлагаемых отечественными и зарубежными производителями, разнообразен.

Продукция какой торговой марки является наилучшим предложением. Так какую именно модель садового инструмента стоит приобрести? Статья, основой которой являются отзывы покупателей, имеющих практический опыт обращения с рассматриваемыми моделями секаторов, поможет подобрать наилучшие варианты.

А сервисный центр – это сторонняя организация, и он не обязан предоставлять замену. Также надо иметь в виду, что правило о предоставлении на время ремонта аналогичного товара не распространяется на:

  1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.
  2. Мебель.
  3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами).

Секатор Fiskars 111340 Достоинства: Очень легкий, компактный секатор, получивший самую высокую оценку за удобство пользования. Удобная форма рукояток, благодаря которой рука работает без напряжения.

Надежный фиксатор яркого оранжевого цвета. Forbidden Лезвия образца Fiskars показались слишком тонкими. Возникли опасения, что при обрезке толстых сухих веток их можно повредить. Так и случилось, когда один из экспертов попробовал обрезать слишком прочный побег.

Секатор Raco в целом понравился, но выглядел немного тяжеловесным. Не всех экспертов привела в восторг и его поворотная ручка – к ней приходилось приспосабливаться.Зато фиксаторы этих трех моделей в отличие от остальных выдержали все встряски и падения и не раскрылись.

На деле же часто случается так, его работники направляют потребителя с неисправной техникой в сервисный центр, чтобы избавить себя от лишних хлопот. А в сервисном центре потребитель приходит с совершенно пустым гарантийным талоном, что создает риск отказа в бесплатном ремонте.

Чаще всего прения между потребителями и сервисными центрами случаются из-за сбоев в работе программного обеспечения. Хотя в гарантийных талонах всегда прописано, что некорректная работа программного обеспечения не является гарантийным случаем.

Поскольку производитель несет ответственность по гарантии только за «железо», тем более что обычно используется ПО стороннего производителя. Часто сервисные центры идут навстречу клиентам и восстанавливают работу программ.

Поскольку это входит в обычную практику, производитель может даже оплачивать подобные действия сервисному центру, по невысокому тарифу.

Что такое гарантийный срок Согласно пункту 6 статьи 5 Закона «О защите прав потребителей» гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара (работы). При этом надо понимать, что работоспособность товара и устранение заводских дефектов гарантирует производитель, а не магазин, компания-поставщик или авторизованный сервисный центр.

Обычно гарантийный срок указан в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Как следует из Закона, в течение гарантийного срока Вы имеете право на предъявление требований по поводу любых обнаруженных недостатков в товаре (работе).

Источник: http://1privilege.ru/est-li-garantiya-na-sekatory/

Делаем возврат секатора или обменять за две недели от покупки, если чек и упаковка в целости

Есть ли гарантия на секаторы

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат садовой техники, возможно ли вернуть или обменять секатор при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Написать вопрос юристу »

Возможен ли возврат секатора надлежащего качества?

Вы решили вернуть секатор надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Среди садовой техники могут быть товары, относящиеся к перечню технически сложных, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.

Поэтому проверьте, есть ли секатор в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли секатор в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать секатор с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на секатор другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили секатор с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать секатор для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать секатор по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-sadovoj-tehniki/sekator

Условия гарантии на секаторы, сучкорезы и универсальные сучкорезы линейки PowerGear™ X

Есть ли гарантия на секаторы

Серия режущих инструментов Fiskars PowerGear™ X изготовлена с применением современных технологических производственных процессов и материалов. Наша продукция подвергается тестированию и прекрасно подходит для тех функции и областей применения, для которых она создана.

Иногда ошибки могут случаться даже при самом добросовестном подходе к производственному процессу.

С целью формирования у наших клиентов самых положительных впечатлений от использования нашей качественной продукции мы предлагаем 25-летнюю ограниченную международную гарантию на производственные дефекты в обновленной линейке секаторов, сучкорезов и универсальных сучкорезов Fiskars.

Настоящая гарантия действительна исключительно на территории Европейского союза, Швейцарии, Норвегии, Австралии, Новой Зеландии, России, Украины, Турции, Белоруссии и Казахстана.

Гарантия ограничена следующими условиями:

  • Гарантия недействительна в случае использования продукции не по назначению, а также в случае использования продукции в коммерческих или профессиональных целях, или в ходе деятельности по найму.
  • Гарантийное обслуживание не распространяется на продукцию, которая подвергалась ремонту или попыткам ремонта со стороны лиц, не уполномоченных компанией Fiskars.

Гарантия не распространяется на повреждения в следующих случаях:

  • если повреждение получено в результате небрежного обращения с изделием или внесения изменений в изделие;
  • если повреждение получено в результате несчастного случая;
  • утеря изделия;
  • если розничный продавец или компания Fiskars не были уведомлены о повреждении в течение разумного периода времени;
  • если повреждение получено в результате использования изделия не по назначению или неправильного обращения с ним;
  • если повреждение получено в результате нормального износа в ходе эксплуатации;
  • если повреждение получено в результате воздействия предельных температур, жара, пламени, непрерывного нагрева выше 40 °C или охлаждения ниже -30 °C;
  • если повреждение получено в результате несоблюдения надлежащих условий ухода за изделием, таких как чистка изделия после использования и хранение в местах, защищенных от погодных условий и попадания прямых лучей солнца;
  • если повреждение получено в результате использования неподходящих методов чистки или чистящих средств, таких как кислоты или растворители;
  • если повреждение обусловлено погодными условиями, например, образование ржавчины или изменение цвета;
  • если изделие содержалось в чрезвычайно агрессивной или коррозийной среде, например, в условиях морского климата или в промышленной окружающей среде, или в условиях постоянного контакта с водой, химикатами, пеплом, цементом или пылью.

В случае обнаружения дефектов в отношении качества исполнения или материалов обновленной линейки секаторов, сучкорезов и универсальных сучкорезов PowerGear™ X Fiskars следует передать изделие и гарантийную рекламацию в магазин, в котором вы его приобрели. Гарантийные рекламации следует подавать исключительно в письменном виде в течение 30 (тридцати) дней с момента обнаружения дефекта или с момента, когда такой дефект мог быть обнаружен. В рекламации указывается имя, адрес и телефонный номер владельца, подтверждение и дата покупки, характер дефекта и дата его обнаружения. Изделие также можно переслать обычным почтовым отправлением в магазин, в котором он был приобретен.

https://www.youtube.com/watch?v=3zTp-QS4-Wc

Подтверждение возврата производится по собственному усмотрению компании Fiskars. В случае подтверждения возврата изделие будет отремонтировано или заменено аналогичным изделием по собственному усмотрению компании Fiskars. Если модель уже снята с производства, дефектный продукт будет заменен наиболее сходной моделью из текущего ассортимента компании.

Компания Fiskars не несет ответственности за случайный, косвенный, специальный и последующий ущерб, включая помимо прочего ущерб, нанесенный какому-либо оборудованию, или утрату эксплуатационных качеств такового, упущенные возможности сбыта или получения прибыли, а также задержку в исполнении или неисполнение настоящих гарантийных обязательств.

Настоящая предоставляемая производителем гарантия дополняет и не оказывает влияния на гарантии, предоставляемые торговыми посредниками, и не ограничивает и не замещает никакие законные гарантии, которые могут полагаться клиенту согласно местному законодательству.

Замена или ремонт изделия выполняются в течение срока действия оригинальной гарантии.

Источник: https://www.fiskars.ru/Podderzhka/garantiya/usloviya-garantii-na-sekatory-suchkorezy-i-universal-nye-suchkorezy-linejki-powergear-x

Есть ли гарантия на секаторы – Адвокатское бюро Вершина

Есть ли гарантия на секаторы

  • »
  • »Где купить
  • »Гарантия
  • Условия гарантии на продукцию КАПРО (KAPRO)
  • Условия гарантии на продукцию ELPUMPS

Условия гарантии на продукцию КАПРО (KAPRO) Израиль KAPRO TOOLS Inc.

(в дальнейшем KAPRO) предоставляет своим покупателям гарантию на свою продукцию, действительную в течение 12 месяцев с даты отгрузки товара. На полиакриловые колбы устанавливается вечная гарантия на точность и непротекание.

Данная гарантия означает, что KAPRO обязуется заменить или, по выбору KAPRO, бесплатно отремонтировать дефектное изделие или его части в течение 12 месяцев с даты отгрузки товара. Гарантия распространяется только на товар, который хранился и использовался в нормальных условиях.

Гарантийные рекламации следует подавать исключительно в письменном виде в течение 30 (тридцати) дней с момента обнаружения дефекта или с момента, когда такой дефект мог быть обнаружен. В рекламации указывается имя, адрес и телефонный номер владельца, подтверждение и дата покупки, характер дефекта и дата его обнаружения.

Изделие также можно переслать обычным почтовым отправлением в магазин, в котором он был приобретен. Подтверждение возврата производится по собственному усмотрению компании Fiskars.

В случае подтверждения возврата изделие будет отремонтировано или заменено аналогичным изделием по собственному усмотрению компании Fiskars. Если модель уже снята с производства, дефектный продукт будет заменен наиболее сходной моделью из текущего ассортимента компании.

Forbidden

Во время работы рукоятки расходятся довольно широко, и рука сползает к лезвиям. Приходится прилагать большие усилия при обрезке толстых веток.
Повреждает кору и сминает ветки. Достаточно тяжелый инструмент. Особенности: Секатор для обрезки веток деревьев и кустарников с целью формирования кроны.

Фиксатор под правую руку. Повреждения коры чаще встречались на зеленых ветках. Сухие секатор обрезал чище. Фото. Качество реза секатором Grinda 8-423001 сухих и зеленых веток.

Секатор Инструм-Агро СССР (010130) Достоинства: Секатор удобно лежит в руке.

Недостатки: Работать с этой моделью тяжело, а резать толстые ветки практически невозможно.

Секатор сильно сминает ветку и сдирает кору. Фиксатор самопроизвольно срабатывает после каждого реза. Нижнее лезвие крепится к рукоятке ненадежно и может выпасть из гнезда.
Рукоятки покрыты гладким пластиком, поэтому во время работы руки скользят.

Правила выбора секатора для сада

Важно

— Садовый инвентарь и оборудование Секатор (фр. secateur, от лат. seco — секу, режу) — садовые ножницы для обрезания побегов и нетолстых веток при формировании и прореживании кроны деревьев, кустарников, также используются при сборе винограда. Первый секатор появился в 1815 году. Его изобрели во Франции и подрезали им виноградную лозу.

Внимание

Сделанный секатором срез получается чистым и аккуратным, а рубец быстро заживает. Стандартный (обходной, обводной) — секатор с одним ножом, вторая пластина используется как упор, смещённый по отношению к линии реза.

Благодаря этому при обрезке деформируется лишь отсекаемая часть растения. То есть работают они максимально щадяще, а значит, подходят для обрезки живых, растущих ветвей.

К началу дачного сезона мы публикуем тест обводных секаторов.

Как правильно выбрать секатор

Гарантия распространяется только на товар, который хранился и использовался в нормальных условиях.

Гарантия не распространяется на продукцию, которую, по мнению ELPUMPS, пришла в негодность в результате неправильного использования или небрежного отношения; поврежденного во время акта вандализма; отремонтированного или видоизмененного так, что это повлияло на надежность продукции.

Для гарантийного обслуживания Покупатель может на основании письменного разрешения ELPUMPS вернуть дефектный товар авторизированному представителю ELPUMPS. Данная гарантия не включает расходы по пересылке и страхованию груза, которые являются прерогативой Покупателя.
В любом случае ответственность ELPUMPS не может быть выше стоимости дефектного изделия.

Что нам обещают гарантийный срок и гарантийный талон?

На нижнем лезвии имеются зазубрины. Они фиксируют ветку, и это дает возможность обрезать ее качественнее. Самая высокая производительность среди участников теста. В комплект входит удобный чехол, который можно прикрепить к поясу.

Недостатки: Самый тяжелый секатор среди протестированных (283 г).
Особенности: Секатор для обрезки веток кустарников или деревьев. Лучше других подойдет для работ со сравнительно толстыми ветками (до 2 см). Фиксатор под правую руку.

При нажатии нижняя ручка поворачивается на 90 градусов, однако некоторым экспертам это не понравилось. Для женщин данная модель может быть немного тяжеловата, но в целом работать ей легко. Фото. Качество реза секатором Raco RT53/143S сухих и зеленых веток.

Секатор Gardena Comfort (8788) Достоинства: 25 лет гарантии. Удобные рукоятки. Есть возможность регулировать их максимальную ширину.

Гарантийные обязательства

Гарантия с момента розничной покупки 24 МЕСЯЦА. Информация об условиях гарантийного обслуживания размещена на фирменных гарантийных талонах. Образец гарантийного талона на продукцию KAPRO

  • Адреса гарантийных сервисных центров:
  • г. Москва, ул. 1-й Дорожный проезд, дом 6 строение 2тел. +7 (495) 92-138-92
  • г. Обнинск, проезд Полянка дом 29тел. +7 (48439) 2-61-70
  • г. Краснодар, ул. Таманская дом 131тел. +7 (861) 239-66-69
  • г. Казань, ул. Техническая, дом 41А офис 201тел. +7 (843) 248-47-42
  • г.Самара, ул. Аврора, дом 148 (а)тел. +7 (846) 342-52-61
  • г. Екатеринбург, ул. Антона Валека дом 15тел. +7 (343) 384-87-13
  • г. Новосибирск, ул. Фабричная дом 25, 2 этажтел. +7 (383) 223-44-84
  • г. Санкт-Петербург, ул. Лесной проспект, дом 73(Б)тел. +7 (812) 49-555-71
  • г. Алматы, ул. Сатпаева, дом 90тел.

Если на купленный вами товар не установлено никаких гарантийных сроков, то претензии по нему можно предъявить продавцу в течение 6 месяцев со дня покупки. Что нужно помнить сдавая технику в сервис-центр Сдавая гарантийную технику в ремонт, нужно помнить, что срок гарантии должен быть продлён продавцом или сервисным центром на то время, которое ваше техническое средство находилось в ремонте.

Также не забывайте, что доставка крупногабаритной неисправной бытовой техники в сервисный центр осуществляется за счёт технических и материальных средств продавца или сервисного центра, но никак не покупателя, если в договоре купли-продажи не прописано иное. Если же покупатель оплатил расходы на транспортировку техники из/в сервисный центр, то продавец обязан возместить ему эти затраты.

Данная гарантия заменяет любые другие гарантии, уже объявленные или подразумеваемые, включая, гарантии пригодности для продажи и использования продукции для определенных целей, но не ограничиваясь только этими гарантиями. Все другие гарантии объявляются недействительными.

ELPUMPS не отвечает за убытки, либо любой преднамеренный, случайный, логически вытекающий или юридически навязанный ущерб, который может понести Покупатель, напрямую или косвенно связанный с использованием или неправильным применением продукции ELPUMPS, даже если ELPUMPS получит какое-либо извещение о возможности такого ущерба.

В некоторых государствах не разрешается исключение или ограничение ответственности по случайным или логически связанным ущербам, поэтому выше указанные ограничения и исключения могут не касаться Вас.

Есть ли гарантия на секаторы

Гарантийный срок на продукцию фирмы Gardena исчисляется с момента продажи изделия.

При обнаружении в течении гарантийного срока в данном изделии недостатков, кроме возникших после передачи товара потребителю вследствие нарушения последним правил транспортировки, хранения, либо использования, а также действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, уполномоченные сервисные центры произведут, в соответствии с законом, ремонт или замену изделия, бесплатно для потребителя при следующих условиях:

  • Неисправность не является следствием неправильной эксплуатации, небрежности или неправильной регулировки со стороны пользователя.
  • Неисправность не является следствием естественного износа или выработки ресурса детали или изделия.
  • Гарантийные обязательства распространяются только на изделия, использующиеся в личных целях, не связанных с коммерческим использованием.

Источник: http://kvirinal.ru/est-li-garantiya-na-sekatory-2/

Вернуть секатор качественный и бракованный в магазин – инструкция в 2019 году

Есть ли гарантия на секаторы

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат секатора обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм секатор является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка секатора осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу секатор в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата секатора может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества Скачать

Возврат секатора ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого секатор не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
Обычный Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть секатор в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если секатор будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Скачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена секатора, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат секатора с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-sekatora/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.