Должность супервайзер кто это

Содержание

Кто такой супервайзер и чем он занимается в торговле: Обязанности и особенности работы

Должность супервайзер кто это

Те, кому приходится искать работу, наверное, уже заметили, что на современном рынке трудоустройства появилось много новых профессий. Взять хотя бы должность супервайзера. Встретив её в предложениях работы, у многих возникают вопросы: «супервайзер что это такое?», «кто такой супервайзер и чем он занимается?». Давайте узнаем об этом вместе.

История профессии

Если вам кажется, что супервайзер — это очень современная профессия, вы очень ошибаетесь. Дело в том, что история возникновения этой должности берёт начало ещё в прошлом столетии, а точнее — в Америке 70-х годов.

Именно в этот период в США активно внедрялась концепция «Экономики предложения», которая была направлена на поддержку и развитие конкурентоспособности тех отраслей американской экономики, которые занимали главные позиции на мировом рынке.

Естественно, что в связи с этим на предприятиях вводился режим строгого контроля над качеством выпускаемой продукции что, в свою очередь, диктовало необходимость усиления контроля над работниками и эта задача была возложена на супервайзеров.

Если рассматривать значение слова супервайзер, то в буквальном смысле, в переводе с английского (supervisor) оно означает «надсмотрщик», тот который наблюдает, контролирует, в общем — выполняет функции бригадира.

Но, поскольку к нам этот термин был завезён вместе с забугорными технологиями, то и бригадир стал «супервайзером».

Разница только в том, что бригадир — специалист рабочего уровня, а супервайзер — управляет персоналом и выполняет ещё много разных обязанностей.

Трудно ли быть супервайзером?

Мы выяснили, что такое супервайзер, а теперь попробуем подробнее разобраться кто такие супервайзеры и чем они занимаются в процессе выполнения своих должностных обязательств.

Как уже отмечалось выше, супервайзер — это управленческая должность.

Обычно, на предприятии ему подчиняются от 5 до 15 человек (иногда больше) с которыми он должен наладить персональные контакты и во всём быть посредником между ними и клиентом или начальством высшего звена.

Если поконкретнее — то в обязанности супервайзера входит:

  • Набор команды сотрудников, которые смогут показать хорошие результаты в достижении поставленной цели;
  • Организация рабочего процесса;
  • Стимулирование и мотивация людей к высоким показателям в работе;
  • Поддержка здоровой, дружной атмосферы в коллективе;
  • Контроль за трудовым процессом, соблюдением рабочего графика;
  • Контроль за качеством выполняемой работы;
  • Обучение новичков;
  • Отчётность.

Это лишь малая часть того, чем занимается супервайзер в процессе выполнения должностных обязанностей.

Поэтому очень важно, чтобы этот человек умел быстро налаживать контакт с собеседником, знал, как правильно ставить ему рабочие задачи и, конечно же, был готов взять на себя ответственность за их выполнение.

И этот последний нюанс, пожалуй, самое трудное из того, что входит в обязанности супервайзера. Ведь если он по каким-то причинам не сможет правильно расставить приоритеты в работе и из-за этого его подчинённые не справятся с выполнением задания — отвечать придётся ему.

Кто может стать супервайзером?

Разбираясь с вопросом — в чем заключается работа супервайзера, а также, изучив список его обязанностей, можно понять, что роль этого специалиста в любой большой организации очень велика. И именно из-за этого работодатели очень тщательно подбирают кандидатов на эту должность.

Обязательные требования к супервайзеру — он должен обладать определёнными профессиональными навыками.

В первую очередь это человек, который должен:

  • Разбираться в современной экономической ситуации, а также понимать, что такое доход и прибыль: в чем разница;
  • Разбираться в продукции определённого бренда;
  • Иметь навыки в сфере управления кадрами;
  • Владеть способностями корпоративного психолога;
  • Разбираться в системе бизнес-коучера (психологического консультирования, построенного на позитиве, поощрении, внушении уверенности в успехе);
  • Уметь планировать на будущее.

Он также должен быть ответственным, иметь ярко выраженные задатки лидера со здоровыми амбициями и стремлением к профессиональному росту, уметь общаться и адекватно переносить стрессы, быть активным и выносливым. Ведь супервайзер кто такой? Это специалист, который должен быть готов не только к руководству группой людей, но и к серьезным физическим нагрузкам. Потому что, отвечая за конечный результат работы своих подопечных, ему, иногда, придётся работать, подменяя тех, кто, например, через состояние здоровья, не сможет выполнять свою роль в командной работе.

Конечно, очень позитивным моментом в решении о принятии кандидата на работу для работодателя будет и то, если претендент на должность умеет стратегически мыслить, любит строить прогнозы, понимает, как рассчитать чистую прибыль предприятия от продаж и анализировать — как принятые решения в будущем повлияют на успех, а также если он хорошо владеет современными технологиями, помогающими в реализации товара либо бренда с которым придётся работать, без проблем пользуется новейшими средствами связи и другими новинками современных компьютерных технологий.

Словом, если подытожить всё вышеперечисленное и ответить на вопросы супервайзер — это кто и чем занимается, то можно смело назвать его «суперменом», который всегда готов прийти на помощь в процессе реализации поставленных задач, которые приведут к достижению цели.

Каким образованием должен обладать кандидат в супервайзеры?

На самом деле супервайзер — это не профессия, а лишь должность, дающая старт для движения по карьерной лестнице. Поэтому не пытайтесь найти учебное заведение, где бы готовили таких специалистов.

Но, имея представление чем занимается супервайзер (иногда ему приходится одновременно выполнять несколько серьёзных задач, которые требуют специальных знаний и навыков) становится понятно, что образование не будет излишним.

И если вас всё ещё интересует вопрос — как стать супервайзером, приготовьтесь к тому, что, кроме изнурительной работы придётся ещё и много учиться. К тому же — работодатель, выбирая между специалистом со средним образованием и бакалавром или магистром, конечно же, отдаст предпочтение двум последним.

Таким образом, чтобы получить должность и не заморачиваться размышлениями как стать супервайзером без опыта, вам, по крайней мере, нужно иметь диплом экономиста со специальностью:

  • Финансист;
  • Логист;
  • Ритейл эксперт;
  • Высшее образование по направлению — предпринимательство или лингвистика.

Нелишним в этой должности могут быть специальные знания об «Организационной психологии». А если претендент ещё и владеет иностранными языками, то такого менеджера не только охотно возьмут на работу, при добросовестном и старательном отношении к труду он может рассчитывать и на хорошую и быструю перспективу в карьерном росте.

Кстати, получая образование на факультетах «Синергии», претендент на вакансию супервайзер получает сразу два преимущества:

  • Шанс трудоустроится во время учёбы на бакалавра;
  • Магистерский диплом можно получить, не отрываясь от карьеры.

Ведь всё что делает супервайзер — есть частью теории, которую преподают студенту в ВУЗе.

Конечно, получить должность супервайзера можно и со средним образованием. Для этого понадобится найти работу менеджера по продажам, промоутера или мерчандайзера и, упорно работая, идти к цели за счёт повышений в должности. Но тут, как вы понимаете, нужно запастись огромным терпением и упорством.

Супервайзер в торговле

Год от года современный рынок торговли развивается всё стремительнее. Неудивительно, что среди большого количества вакансий — много предложений в сфере торговли и должность супервайзера в этом списке среди самых затребованных.

Объяснить такой ажиотаж очень просто: в каждой компании понимают, что успех бизнеса зависит от правильно организованного процесса работы, а это задача грамотного управленца.

Чтобы понять, кто такой супервайзер в торговле — рассмотрим, что входит в его обязанности:

  1. Формирование команды торговых агентов;
  2. Организация процесса работы каждого отдельного представителя и команды в целом;
  3. Определение задач, контроль за их выполнением, ревизия торговых точек;
  4. Налаживание работы с клиентами;
  5. Собеседования с менеджерами торговых точек;
  6. Обучение и мотивация персонала;
  7. Проведение маркетинговых акций в точках продажи;
  8. Содействие улучшению плановых показателей торговли;
  9. Сглаживание и примирение сторон в конфликтных ситуациях;
  10. Регулярный сбор информации о конкурентах, анализ их деятельности;
  11. Составление документации по отчётности.

В большинстве случаев, как видно из перечисленного списка, обязанности супервайзера в торговле довольно широкомасштабные. Поэтому требования к кандидатам на эту должность тоже особенные. Например, имея все задатки лидера, рассмотренные в предыдущих главах, на вакансию супервайзера вы также можете рассчитывать, если:

  • Ваш возраст — 20−40 лет;
  • Имеется опыт работы не меньше чем год;
  • Вы имеете высшее образование.

А наличие автомобиля и водительского удостоверения — это как дополнительная гарантия, что работа ваша. Ведь торговый супервайзер что за профессия — оперативно быть всюду, где этого требует ситуация.

Именно для этого большинство работодателей выдают таким сотрудникам корпоративные телефоны для мобильной связи, компенсируют стоимость затрат, понесённых при использовании работником личного транспорта.

Конечно, важным моментом при выборе кандидата на вакансию супервайзера есть его опыт работы. Проанализировав трудовую биографию многих менеджеров, можно увидеть, что почти все они начинали с торговли.

То есть их рост по должностной лестнице происходил за счёт повышений. И это очень правильно, с точки зрения эффективности.

Такой работник знает работу и коллектив не со стороны и его опыт в работе, в общении с членами команды помогут ему легко справляться с поставленными задачами.

Но те, кто пришёл на работу, не имея команды, получает возможность создать собственный коллектив и — вместе с ним «подниматься» к вершинам карьеры. Потому что супервайзер что такое — это постоянная работа с людьми. А именно, создав свой успешный коллектив, вы покажете на что способны.

Готовимся к собеседованию

Если окончательный выбор сделан и решение принято — кандидат на вакансию должен знать, как пройти собеседование на супервайзера.

Готовясь к собеседованию, кандидату на позицию супервайзера нужно быть готовым к тому, что ему придётся общаться не только непосредственно с работодателем, но и, в первую очередь, быть готовым ответить на вопросы менеджера по персоналу и линейного руководителя вопросы, которых, обычно касаются достижений соискателя на предыдущем месте работы, его профессиональных наклонностей, умения строить линию управления продажами.

Вот несколько примерных вопросов, на которые нужно быть готовым ответить на собеседовании.

  • Как планировали рабочий день и всё ли успевали сделать?
  • К какой цели стремились? Удалось ли задуманное?
  • Какими методами пользовались, организовывая работу команды?
  • Каких результатов удалось достичь команде за последний год или месяц?
  • Как вели сотрудничество с клиентами?
  • Какие трудности влияют на эффективность работы?

Если вы хорошо ориентируетесь что за профессия супервайзер, то дать правильные ответы будет несложно. Но это не всё. В принятии решения работодателем не последнее место играют персональные качества кандидата. И иногда, для их выявления работодатели предлагают пройти интервьюеру специальное тестирование. Примеры таких тестов можно найти в интернете.
по теме по теме

Вознаграждение за труд

Из всего написанного выше, напрашивается итог, что должностных обязанностей у супервайзера очень много и они — не из лёгких. Очевидно, что и заработок такого специалиста должен быть оценён должным образом? И это правда. Супервайзеры действительно хорошо зарабатывают.

Их вознаграждение преимущественно состоит из фиксированного оклада и приличных процентов от стоимости продаж, которое варьируется от 25 000 рублей в регионах до 150 000 рублей в больших городах.

Всё зависит от ранга сотрудника, его умений, знаний, личного опыта и, конечно же, достигнутого успеха.

Выбор только за вами

Из всего вышесказанного мы узнали, что супервайзер — управленческая должность специалиста среднего уровня, которая может стать отличным стартом для дальнейшей карьеры в определённой отрасли.

Хочу заметить, что хорошие супервайзеры очень быстро продвигаются по карьерной лестнице и после заслуженного повышения они могут претендовать на должности руководителей отделов, исполнительных директоров и т. д. Но, тому кто стремится к этим должностям, нужно понимать, что там будут ставиться совершенно другие, чем для супервайзера, задачи и требования.

Следовательно — это снова упорный труд и нелёгкая учёба. И если вы готовы к этим испытаниям — специальность супервайзер именно для вас. Тут нам остаётся только пожелать вам успеха и лёгкого пути!

Источник: http://KakBiz.ru/professii/kto-takoy-supervayzer-i-chem-on-zanimaetsya.html

Кто Такой Супервайзер

Должность супервайзер кто это

Супервайзер – это должность, которая появилась в России не так давно, но активно распространилась в бизнес среде и сейчас супервайзер является одной из самых распространённых должностей низшего менеджмента. Кто же такие супервайзеры? И что входит в их обязанности?

Супервайзер происходит от английского supervisor, т.е. надсмотрщик или смотрящий. Часто слово супервайзер сокращают до SV или СВ.

Супервайзер – это низшее управленческое звено, занимающееся организацией и контролем работы определенной группы исполнителей (продавцы, мерчандайзеры, торговые представители).

Наибольшее распространение должность супервайзера получила в продажах. Обязанность супервайзера очень схожи с обязанностями бригадира.

Роль супервайзера

В процессе достижения результата, роль супервайзера очень велика. Супервайзеры – это своеобразный сержантский состав, который не только выполняет всю операционную деятельность. Но так же служит своеобразной прослойкой, между компанией и сотрудниками на передовой.

Супервайзер существует в условиях большой многозадачности и с такой работой может справиться только сотрудник, обладающий определенной само организованностью, а лучше владеющий функцией делегирования полномочий.

Помимо операционного управления, на супервайзера часто возлагается обязанность найма и обучения персонала. Супервайзер может быть как простым наставником, так и целенаправленно вести лекции для продавцов. В некоторых компаниях супервайзеров обучают проводить коучинги для своих подчиненных.

Должностные обязанности супервайзера

Как писалось выше у супервайзера достаточно обширный круг обязанностей, поэтому мы больше будем обсуждать — чем занимается супервайзер и что он должен знать для выполнения своей работы. Вот основные обязанности супервайзера:

  • Формирование команды.
  • Организация работы подчиненных (составление графиков, обеспечение необходимыми ресурсами, помощь в сложных ситуациях, постановка целей и задач)
  • Мотивация и стимулирование персонала.
  • Контроль сотрудников.
  • Анализ и планирование.
  • Обучение и адаптация персонала.
  • Административно хозяйственный функционал.
  • Контроль, за сохранностью ТМЦ.

Это лишь наиболее часто встречающиеся функции супервайзера входящие в должностные обязанности. Супервайзер это прежде всего управленец, поэтому он должен хорошо знать цикл менеджмента, уметь ставить задачи подчиненным, обладать высокой степенью ответственности.

Как стать супервайзером

Практика показывает, что на должность супервайзера чаще всего назначают наиболее успешных продавцов. Работе супервайзера нигде не учат и подчас повысить линейного сотрудника это единственный эффективный вариант.

Наиболее сложная ситуация если коллектив уже устоялся, с уходом супервайзера есть большие риски лишиться всей команды.

Кроме того устоявшиеся коллективы плохо принимают внешних кандидатов, без опыта работы в данной компании.

Намного лучше если супервайзер сам создаёт команду с нуля. В этом случае у него есть возможность подобрать людей «под себя», работают такие команды более сплоченно и они более управляемы.

Задаваясь вопросом как добиться карьерного роста, а именно как стать супервайзером? Важно хорошо знать чем занимается СВ в вашей компании, уметь достигать результатов и не бояться брать инициативу на себя, уметь обучать людей. Если вы хорошо выполняете свой функционал и работаете достаточно большой срок в компании, то задайте вопрос руководству – как стать супервайзером? Что я для этого должен сделать?

Как правило, средний срок службы супервайзера около года. Такой срок связан с тем что много людей не могут справиться с работой супервайзера, а те кто хорошо справляются эту должность быстро перерастают и двигаются вверх по карьерной лестнице.

Карьерный рост супервайзера

Супервайзер – это стартовая управленческая позиция и если у вас хорошо получается работать на этой должности то вы можете рассчитывать на повышение.

Скажу больше, хороший супервайзер, очень быстро получает повышение. Это связано с нехваткой толковых управленцев.

Супервайзер со своей командой высоко цениться на рынке труда и может рассчитывать что если его не повышают по мету работы, он может пойти к конкурентам.

За должностью супервайзера следует должность: руководителя отдела, директора магазина и т.п. Но претендуя на такие должности, вы должны понимать, что от вас потребуются другие компетенции нежели на должности супервайзера. И нужно быть готовым к постоянному обучению и получению новых знаний.

Источник: https://worldsellers.ru/kto-takoj-supervajzer/

Кто такой супервайзер и чем он занимается?

Должность супервайзер кто это

В данной статье мы узнаем особенности и подводные камни профессии супервайзер, узнаем кто они такие и чем конкретно они занимаются, в какой сфере работают и многое другое. Не смотря на то, что профессия супервайзер появилась около 100 лет назад, к нам она дошла только недавно. Переводиться слово Supervisor как: надсмотрщик, контролер, смотритель. Давайте разберемся, почему?

Кто такой супервайзер в торговле?

Супервайзер — руководитель низшего звена

Супервайзер – сотрудник, который контролирует и организовывает работу других сотрудников предприятия: торговых представителей, мерчандайзеров, продавцов, торговых агентов, промоутеров.

Так же, супервайзер отвечает за систему обучения персонала, систему мотивации, планирования и отчетности перед руководством.

Фактически – это профессия, аналогичная по функциям руководителя отдела продаж, бригадира, мастера цеха,  если хотите, которая обрела особую популярность, именно в сфере продаж.

Для того, чтобы взять функции наставника, супервайзер должен обладать достаточным уровнем знаний и профессиональных компетенций.

Работники должны слушать, уважать, брать пример со своего СВ, а если с этим возникают трудности, он должен быть готов собрать свою команду заново – управляемую и эффективную.

Поэтому, практически все хорошие супервайзеры вырастают с успешных продавцов и знают, как и что работает внутри системы.

Супервайзеры — свои в команде, но и свои среди руководства. Каждый выбирает меру баланса сам — оставаться другом в своей команде или быть ближе к руководству.

Так как профессия супервайзер достаточно многогранная, нередко можно встретить такого специалиста в роли внутреннего тренера или коуча, который может работать не только в стенах компании, но и вести работу на выезде. Так или иначе, за последние 10 лет, данная профессия сильно укоренилась в рейтинге топ 10 самых востребованных вакансий среди руководителей низшего звена.

На сегодняшний день, профессия супервайзер, известна под такими названиями:

  • супервайзер мерчендайзеров (руководитель группы марчендайзеров, который совершает выезды на торговые точки с проверкой. Он смотрит на то, как распределен товар на полках марчендайзерами, в каком количестве, в нужно ли месте,  составляет отчет и отправляет его руководству);
  • супервайзер промоутеров (выполняет роль контролера и наставника над промоутерами: организовывает реализацию промо-акций, набирает персонал, ставит задачи, контролирует выполнение задач, оценивает работу персонала);
  • супервайзер торговых представителей (те же функции + выполнение плана продаж в ввереной ему территории).

Профессия супервайзер, может встречаться не только в продажах, но и в производстве (добывающая и обрабатывающая промышленность), в сфере услуг (гостиничный бизнес, аэропорты) и в любом бизнесе где требуется создание команды и управление ею.

Личностные качества эффективного супервайзера

Одного желания стать супервайзером — недостаточно! Хороший руководитель должен уметь воздействовать на свою команду, мотивировать и доносить до них задачи и методы для их достижения. Развить можно любое качество, как показывает практика, эффективнее подбирать супервайзера с определенными качествами личности:

  • Возраст не имеет значения, только активная жизненная позиция и энергичность. Эта профессия исключает возможность отсидеться в офисе за компьютером.
  • Явные задатки лидера. Признанный в команде лидер, делает ее работу в 100 раз эффективнее, чем просто руководитель в образе. Наставник должен иметь авторитет перед подчиненными, они должны чувствовать в нем поддержку и экспертность во всех вопросах. О ситуационном лидерстве.
  • Аналитические и организаторские способности. Проанализировать работу торговой точки, работу отдельного сотрудника, темпы выполнения планов и т.д.
  • Общительность. К каждому работнику, нужен индивидуальный подход. Один понимает с первого раза, второму нужно разжевать. В результате все должны понимать задачи одинаково и ответственность за их выполнение. Умение выслушать всех членов команды и дать понятные и правильные ответы, тоже является обязательными качествами супервайзера.
  • Способность обучать других людей – является обязательным качеством хорошего супервайзера. Несмотря на опыт, полученный ранее в продажах, наставник может столкнуться с проблемой донесения своих знаний другим. Образ друга, помощника, товарища – лучший образ для учителя. Настойчивость и терпение всегда помогают в процессе обучения.

Немного правды о работе супервайзером

Очень часто в суперы берут не столь компетентного человека, сколь — удобного в плане подчинения руководству.

Большинство СВ не имеют ни малейшего представления о методах формирования и сплочения команды, а еще больше из них — не имеют опыта работы в продажах вовсе.

Работа под управлением такого руководителя приводит к засиживанию сотрудников на планерках, собраниях, пятиминутках, теряя драгоценное время.

Если все же компании повезло и они нашли супервайзера от Бога, то здесь сценария может быть два:

  1. Его будут держать на этой должности очень долго, наслаждаясь показателями и ответственностью хорошего работника. Найти хорошего СВ — большая проблема! Так происходит в 80% случаев;
  2. Его быстро повысят в целях использовать потенциал управленца в более ответственных направлениях. Так происходит в 20% случаев;

В команде, супервайзеру редко удается закрепиться в статусе верного товарища, ведь ему приходиться постоянно вмешиваться в дела агентов, а иногда даже наказывать. Давление со стороны руководства — постоянное явление, так как планы продаж постоянно увеличиваются, и часто безосновательно. Шишки с двух сторон — издержки профессии супервайзер.

Заключение

Человек, работающий супервайзером должен уметь собрать подчиненных, донести задачу, настроить на достижение результата и проконтролировать выполнение данной задачи. Это требует от человека, ответственности, гибкости и уверенности в себе, иначе такой список обязанностей — не выполнить!

Теперь вы имеете представление о профессии супервайзер, и как вы уже поняли профессия не из легких. Собрать и скоординировать работу «продажников», вести административную и управленческую деятельность своей рабочей группы, быть психологом и наставником для новых членов команды – все это предстоит человеку, который захотел попробовать себя в этой стези.

Источник: https://arsales.in.ua/supervajzer-eto-kto-i-chem-zanimaetsya/

Супервайзер: кто это такой и что он делает

Должность супервайзер кто это

В крупных торговых компаниях с обширной клиентской сетью имеется такая должность, как супервайзер и, хотя она достаточно распространена на сегодняшний день, многие даже не представляют, кто это и чем они занимаются.

Что входит в должностные обязанности сотрудника и стоит ли стремиться к этой должности?

Кто такие супервайзеры

Этот термин, да, как и сама должность супервайзера пришла к нам из США в середине XX века, в переводе с английского – инспектор, контролер, наблюдатель. Из этого можно сделать вывод, что функциональные обязанности данного лица – координация деятельности работников предприятия. С внедрением в 70-х года новых технологий требовался человек, способный вести систематический контроль.

В России вакансия впервые открылась в начале двухтысячных годов в итоге заимствования экономического опыта зарубежных стран.

У нас имеется исторический близнец данной профессии – должность бригадира на крупных фабриках и заводах. Но он контролировал деятельность рабочей сферы, а вот обязанности супервайзера направлены на выполнение управленческих, определенных административных функций.

Несмотря на свою новизну, должность управленца актуальная и востребована на нашем рынке занятости, особенно в области торговли.

Чем занимаются

Супервайзеры могут быть задействованы в самых разных областях деятельности, но чаще всего они встречаются в крупных торговых организациях. В основном они координируют профессиональную деятельность мерчендайзеров и торговых представителей. Его обязанности – контроль и внедрение новых веяний в рабочий процесс.

К примеру, управленец следит за соблюдением мерчендайзером своих обязанностей – посещение торговых точек, предоставление отчетности по реализации отдельных групп продукции, насколько она правильно представлена покупателям.

Аналогичным образом выглядит взаимодействие супервайзера и торгового представителя. Первый руководит подчиненными  в проведении правильной рекламной кампании товаров и обучает их методам общения с потенциальными клиентами и манипулятивного воздействия на них.

Кроме того, супервайзеров можно встретить в сетевом маркетинге  и других сферах, связанных с раскруткой различных продуктов и услуг.

Что входит в должностные обязанности супервайзера

В наше время супервайзер – это руководитель среднего или низшего звена, в прямом подчинении которого от 5 до 30 сотрудников. Он осуществляет функции связующей цепочки между руководством, представителями заказчика и исполнителями.

В процессе деятельности он устанавливает контакт со всеми подчиненными в отдельности, анализирует их личные качества, выявляя сильные и слабые стороны, что позволяет повысить эффективность работы, следовательно, и показатели продаж.

В обязанности супервайзера входит:

  • набор сотрудников и формирование группы исполнителей, соответствующей запланированным целям, систематический контроль их профессиональной деятельности;
  • выполнение запланированного графика работ, проверка качества исполнения;
  • ведение отчетности по установленным формам;
  • разрешение конфликтных ситуаций, решение вопросов в пределах своей компетенции.

Хочешь стать управленцем – будь целеустремленным

Должность супервайзера – не только распоряжение и команды. Соискатель должен осознавать, что данный вид профессиональной деятельности предусматривает наличие коммуникативных, творческих навыков и задатки лидера.

Он должен обладать нестандартным мышлением, способностью анализа не только простой, но и сложной ситуации, четким планированием рабочего процесса.

Управленец трудится в команде, что означает его основные качества – быстрота реакции, требовательность, прежде всего к себе, знание деловой этики, психологии общения, способность к моментальному восприятию новшеств.

Проводить рабочее время в кресле не получится – придется постоянно перемещаться с места на место, в целях наблюдения за рабочим процессом и анализа сферы своей деятельности.

Именно поэтому возраст супервайзера зачастую не превышает 40 лет.

Какими правами наделен

В подчинении управленца среднего звена находится определенная группа сотрудников, в связи, с чем он имеет право на:

  1. Доступ к личным карточкам сотрудников.
  2. Получение от бухгалтерии информации относительно условий труда своих подчиненных.
  3. Требования от вышестоящих руководителей обеспечения организационно-технической ситуации для плодотворной деятельности работников.
  4. Выдвижение предложений о награждении успешных сотрудников.
  5. Участие в составление планов фирмы относительно своей сферы деятельности.

Власть, которую он приобретает

В первую очередь следует понимать: заняв должность супервайзера, лицо получает эффективный инструмент воздействия на окружающих – власть.

Следует осознавать ее присутствие и научиться пользоваться ею в целях повышения эффективности деятельности компании, а не против определенного человека. В бизнесе ко всему и всем нужно относиться справедливо и беспристрастно.

Ответственность

Наряду с властью приходит и дополнительная ответственность. До этого сотрудник отвечал только за свои действия, совершенные им лично. Каждое принятое решение было очевидным и объяснимыми. Теперь потребуется нести ответственность за профессиональную деятельность вверенного коллектива.

Супервайзер должен внимательно изучить свою должностную инструкцию, выявив для себя и утвердив с непосредственным руководством сферу полномочий и пределы ответственности. Они должны быть сопоставимы!

Руководитель начального уровня не должен брать на себя больше полномочий, чем позволяет функционал, в противном случае придется нести ответственность за чужие действия.

Сфера деятельности не должна быть ограничена посторонним вмешательством.

Нельзя допускать, чтобы починенными сотрудниками руководили другие лица, в противном случае это понизит авторитет руководителя, при неверном решении ответственность несет именно он и никто другой.

Авторитет

Занимая руководящий пост, сотрудник должен при помощи новых возможностей сформировать свой авторитет. Следует довести до подчиненных, что все решения с этого момента принимаются с его согласия.

Непредвзятый подход, верные поступки и профессионализм позволит  закрепиться на должности основательно. Супервайзер должен быть примером для сотрудников. Все это отличает настоящего лидера.

Результат работы

Результат – основной критерий определения эффективности и профессионализма супервайзера. Достичь их возможно только, когда авторитет и высокие навыки работы признают не только подчиненные, но и руководство.

Успешный лидер должен перенаправить свои профессиональные качества, уважение сотрудников и их эффективную деятельность в нужное русло, тогда все поставленные цели будут осуществимы.

Материальное вознаграждение

Должностные обязанности и сфера деятельности супервайзера предполагают хороший заработок, состоящий из фиксированной суммы оклада и процентов по результатам продаж.

В крупных городах денежное поощрение варьируется в пределах 70 000 – 150 000 рублей. В регионах – 25 000 – 60 000 рублей. Вознаграждение начинающих сотрудников, к примеру, торговых представителей значительно ниже. Здесь играет роль наличие умений, знаний, навыков и опыт работы.

Услуги супервайзера через аутсорсинг стоят от 400 до 2 500 рублей в час.

Где можно обучиться профессии

Стоит осознавать, что руководитель начального уровня – не профессия, а только должность, ступень для передвижения по карьерной лестнице. Поэтому ни один колледж или ВУЗ не обучают и не подготавливают специалистов данной сферы.

Возможность приобрести некоторые знания или повысить их – тренинги эффективности продаж, этики, психологии и делового общения, на которые может отправить и руководство для повышения квалификации.

В основном на должность супервайзеров назначаются инициативные и квалифицированные сотрудники низшего уровня – торговые представители или мерчендайзеры.

Наличие диплома по специальности менеджмент будет не лишним в этом случае, так как не крути, а должность управленческая. Амбициозный активный сотрудник низшего звена может пройти обучение или тренинги самостоятельно, что увеличит его шансы занять место при наличии вакансии.

Но основной аргумент для руководителя – качества лидера, исполнительность, инициативность, целеустремленность и нестандартное мышление, позволяющее найти выход в любой непредвиденной ситуации.

Карьерная лестница

Супервайзер – старт по управленческой карьерной лестнице и если лицо нацелено на продвижение и хорошо справляется со своими обязанностями, то оно может претендовать на продвижение по штату.

Успешный сотрудник получает назначение на вышестоящую должность достаточно быстро, что связано с недостатком эффективных лидеров.

Супервайзер и его команда профессионалов ценится высокого на рынке занятости, поэтому в отсутствии перспектив дальнейшего развития, он может перейти к конкурентам.

За управленцем среднего звена следует должность: начальника отдела, директора торговой точки. Но при устройстве на такую должность соискатель должен осознавать, что от него потребуется ответственность за коллектив. Нужно быть готовым к восприятию новой информации и систематическому обучению.

— чем занимается супервайзер в аэропорту:

(10 голос., 4,30 из 5)
Загрузка…

Источник: https://delatdelo.com/organizaciya-biznesa/kadry/sotrudniki/obyazannosti/kto-takoj-supervajzer.html

Должностные обязанности супервайзера торговых представительств

Должность супервайзер кто это

Что входит в должностные обязанности супервайзера торговых представителей? Иностранный термин «супервайзер» уже плотно вошёл в перечень востребованных профессий на современном рынке труда. Но все в полной мере представляют, чем занимаются эти специалисты. Что представляет собой работа такого специалиста — рассказываем ниже.

В какой сфере работают супервайзеры

Английское слово «supervisor» можно перевести как «наблюдатель» или «смотритель». Сейчас так называют административную должность, предполагающую контроль работы сотрудников предприятия или организации.

Супервайзеры работают в государственных учреждениях, учебных и научных заведениях, самых разных отраслях бизнеса и торговле.

В зависимости от области, в которой трудится этот специалист, список его полномочий и обязанностей корректируется.

Разумеется, что супервайзер в университете и в торговой сети выполняют разные функции, хотя и в едином направлении.

В рамках данной статьи мы рассмотрим обязанности супервайзера торговых представителей, но на этом примере можно получить представление о содержании профессии в целом.

Супервайзеры работают в государственных учреждениях, учебных и научных заведениях, самых разных отраслях бизнеса и торговле.

задача супервайзера

Вне зависимости от отрасли, в которой трудится супервайзер, возможно довольно чётко обозначить круг его обязанностей. задача любого супервайзера — контролировать работу других сотрудников. При этом он не является их начальников, не решает кадровые вопросы (дисциплинарные взыскания, поощрения, увольнения, повышения).

Специалист супервайзинга контролирует исключительно профессиональную сторону деятельности других работников. Его можно сравнить с бригадиром на заводе или строительстве — он раздаёт поручения, контролирует скорость и качество их выполнения, но при этом не является начальником в прямом значении этого слова. Его скорее можно назвать руководителем низшего звена.

Кому подчиняется супервайзер

Как следует из вышеизложенного, этот специалист обычно относится к руководящим должностям низшего звена. Он — посредник между работниками и руководством. В отличие от начальников, обязан владеть подробной информацией о работе каждого сотрудника, чтобы передать главное руководству. Подчиняется начальнику того отдела, за работой сотрудников которого наблюдает.

Что входит в профессиональные обязанности супервайзеров

Итак, цель работы — контроль исполнения профессиональных задач другими сотрудниками. Что они делают для этого?

  1. Проверяют качество работы «подчинённых» сотрудников, оценивают качество выполнения ими профессиональных задач. Для этого отслеживают их материально-техническую оснащённость, информированность о поставленных задачах, наличие необходимых навыков.
  2. Постоянно общаются и взаимодействуют с работниками в своей зоне ответственности, отслеживая их служебный график и рациональное использование рабочего времени. В случае необходимости взаимозаменяют сотрудников, корректируют график и дают советы по тайм-менеджменту. В отдельных случаях выполняют функции «подчинённых».
  3. Ставят задачи коллективу на основе поручений руководства, определяют их приоритет и порядок выполнения. Дают необходимые пояснения.
  4. Проводят планёрные совещания, тренинги, мастер-классы. Следят за профессиональным соответствием всех членов вверенного коллектива. Выявляют наиболее целеустремлённых и профессиональных.
  5. Разрабатывают стратегию продвижения продукта (или решения другой задачи) и задания для работников на её основе.
  6. Участвуют в приёме на работу новых сотрудников, помогают им влиться в коллектив и понять специфику новой деятельности.
  7. Отчитываются перед руководством о собственной работе и успехах других работников, в том числе письменно. Участвуют в принятии кадровых решений.
  8. Ищут или разрабатывают новые методы оптимизации и модернизации работы.
  9. Мотивируют «подчинённых» сотрудников, помогают находить выход из проблемных ситуаций. Предотвращают или решают конфликты.

задача любого супервайзера — контролировать работу других сотрудников.

Что делают супервайзеры торговых представителей

Как видите, перечень обязанностей таких специалистов весьма широк. Они координируют работу всего вверенного им персонала и отчитываются перед руководством о выполнении рабочего плана. Они являются связующим звеном между персоналом и начальством. Но в каждой отрасли есть специфика. Рассмотрим, чем отличается должностная инструкция супервайзера торговых представителей.

Обычно в «подчинении» одного такого специалиста находится до 8 работников. Главный ориентир, который использует супервайзер торговых представителей — это план продаж.Для его реализации он:

  1. Создаёт график работы торговых представителей, распределяет между ними обязанности и зоны ответственности.
  2. Распределяет между сотрудниками торговые точки, определяет для каждого норму объёма продаж или сделок.
  3. Наблюдает за работой торгового представителя непосредственно «на месте» (то есть, на торговой точке), выявляет профессиональные ошибки, помогает скорректировать подход к презентации продукции или проведению переговоров.
  4. Отслеживает успехи представителей по всем категориям товаров на всех торговых точках, определяет их соответствии плану продаж.

Дополнительные обязанности супервайзеров торговых представителей

Специалисты супервайзинга — не офисные работники, большую часть времени они проводят в перемещениях между объектами. При выполнении своих обязанностей, руководители торговых представителей часто посещают торговые точки — торговые залы и склады.

По этой причине они хорошо владеют информацией о спросе на разные виды продукции. Опытные супервайзеры часто помогают составлять планы закупок, так как знают из практики динамику и объёмы покупок разных категорий товаров в течение года.

Другие категории работников

В сфере торговли также работает много специалистов, контролирующих работу мерчендайзеров — то есть работников торговых залов, ответственных за выкладку продукции на полках и витринах. В настоящее время большинство знает, что успех продаж во многом зависит от грамотной презентации товаров на полках магазинов. По этой причине мерчендайзингу уделяется особенное внимание.

Несложно понять, что руководитель мерчендайзеров оценивает качество расстановки товаров на полках вверенных ему магазинов. В обязанности супервайзера мерчендайзеров входит не столько проверка «красоты» и заполненности полок, сколько:

  • проверка количества продукции разных торговых марок в правильных объёмах;
  • проверка размещения товаров в зависимости от срока годности (свежие — сзади, с истекающим сроком годности — впереди);
  • оценка скорости работы каждого мерчендайзера;
  • проверка отсутствия пустых полок, их своевременного пополнения новыми товарами.

Оплата труда супервайзера складывается из фиксированного оклада и процента от продаж.

Как оплачивается труд таких специалистов

Как правило, оплата труда этого специалиста складывается из фиксированного оклада (небольшого) и процента от продаж, совершённых вверенным ему коллективом работников. В регионах России эти работники зарабатывают от 30 до 60 тысяч рублей в месяц, в Москве — около 70 тысяч.

Какие предъявляются профессиональные требования

Большинство работодателей предпочитают, чтобы нанимаемый работник имел высшее образование в области торговли, а также соответствующий опыт. Как правило, супервайзерами становятся бывшие торговые представители и меречендайзеры, хорошо знающие работу изнутри.

Важным требованием является наличие личного автомобиля. В течение рабочего дня такие специалисты неоднократно перемещаются между торговыми точками, поэтому должны быть независимы в плане движения. Кроме того, иногда они доставляют на место часть какой-либо продукции или документации.

Что касается личных качеств, то для работы в качестве супервайзера необходимы организованность, предприимчивость и многозадачность.

Такой работник постоянно контролирует деятельность сразу несколько человек и оценивает её качество.

Ему необходимо держать в голове данные о результатах труда каждого из них, своевременно давать рекомендации и ставить задачи — поэтому важны лидерские навыки.

Несут ли супервайзеры ответственность за подчинённых

Как и любые руководящие работники, супервайзеры несут частичную ответственность за своих подчинённых. Они будут отвечать за качество и своевременность поставленных задач, реализацию плана продаж, точность проверок квалификационных умений и труда своих подчинённых, в отдельных случаях — за следование ими рабочей дисциплины.

В то же время они отвечают за соблюдение трудового законодательства, качество прогнозов и решение кадровых вопросов в отношении «подчинённых», их поощрение или наказание. В отдельных случаях несут материальную ответственность.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.